Zwroty i reklamacje

Zwroty

Zwrot towaru. Zgodnie z ustawa o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 r. (Dz.U. 2014 r. poz. 827 ze zm.)”, klient może zrezygnować z towaru kupionego

w naszym sklepie bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od dnia odebrania przesyłki. Zwrotu towaru należy dokonać w ciągu kolejnych 14 dni, na adres:

DecoPrint - Magdalena Balakowska
Dębcza 25A 
32-700 Bochnia

Konsument ponosi tylko bezpośrednie koszty zwrotu Towaru, chyba że Sprzedawca zgodził się je ponieść lub nie poinformował Konsumenta o konieczności poniesienia tych kosztów.

Zwracany towar prosimy odesłać razem z wypełnionym formularzem zwrotu (pobierz go tutaj), w którym uwzględnione będą dane do przelewu,

oraz numer konta klienta. Sklep gwarantuje zwrot kwoty, w ciągu 14 dni roboczych, od momentu otrzymania zwrotu, przelewem bankowym na konto wskazane przez klienta lub poprzez system płatności natychmiastowych.

Zgodnie z Ustawą z 2 marca 2000 roku „o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny”  (Art.10.3.)

zwrotowi nie podlega towar wykonany na zamówieniem wykonany wg właściwości podanych przez klienta. Za takie produkty uznaje się m.in:

- produkty z grafiką, zdjęciem przysłanym przez klienta 
- produkty wykonywane na wymiar podany przez klienta
- produkty ze zmienionymi na życzenie klienta parametrami - wielkość, rozmiar, materiał, napisy, indywidualne grafiki itp

- produkty spersonalizowane - np naklejki na laptopy, netbooki, czytniki itp. wykonywane na dokładny wymiar podany przez klienta, z wybraną grafiką,

wybraną powłoką laminatu 

- produkty nie nadające się do ponownej odsprzedaży, ponieważ są ściśle związane z osobą kupującego i zostały wyprodukowane ściśle wg wytycznych klienta

Reklamacje.

Jeżeli po otrzymaniu towaru klient znajdzie w nim wady fizyczne lub produkt jest niezgodny z umową, powinien skontaktować się telefonicznie

(889988079 lub 505402369) lub mailowo (kontakt@decoprint.pl) z firmą.

Zgłoszenie reklamacji telefonicznie lub mailowo, uruchamia procedurę reklamacyjną. W większości przypadków, odsyłanie wadliwego towaru nie jest konieczne.

Jeśli zostanie podjęta decyzja o odesłaniu wadliwego towaru, należy go odesłać na adres "DecoPrint" ul. Dębcza 25A, 32-700 Bochnia.

Koszty związane z odesłaniem towaru reklamowanego sklep zwraca niezwłocznie po otrzymaniu przesyłki i rozpatrzeniu reklamacji. Wszelkie reklamacje rozpatrywane są w ciągu 14 dni roboczych od dnia ich wpłynięcia. Towar uszkodzony zostanie wymieniony na nowy pełnowartościowy, lub sklep dokona zwrotu pieniędzy.

Jeśli uszkodzenie towaru wynika z uszkodzenia przesyłki w trakcie transportu, prosimy o spisanie protokołu przez kuriera, lub zgłoszenie tego faktu w paczkomacie przy odbiorze paczki z automatu paczkowego. Pozwoli to znacznie przyspieszyć proces rozpatrywania reklamacji.